রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

nn9-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ, পেমেন্ট বিবরণ — তা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
nn9 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কারিগরি ও প্রক্রিয়াগত দুটো স্তর রক্ষা করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস যাচাইকরণ — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে থাকে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL দ্বারা এনক্রিপ্টেড। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

লগইনের সময় OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইলে। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা করলে আপনি সঙ্গে সঙ্গে জানতে পারবেন।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলার আবেদন বা গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ — সবকিছু আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বোতামে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল

তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা বিস্তারিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা সংশোধন করা যাবে সরাসরি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখি। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কোনোভাবেই সংরক্ষিত হয় না।

বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। আইনি নির্দেশনায় প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে, এর বাইরে নয়।

হ্যাঁ। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলি।

সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়। বিজ্ঞাপনী বা ট্র্যাকিং কুকি চালু হয় শুধু আপনার সম্মতির পর।

না। এই নীতি কার্যকর হওয়া নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় নিয়মকানুন অনুসরণ করা হয়।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা সেশন লগ পরীক্ষা করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাব কী ঘটেছিল।